Der Pflege- und Erziehungsdienst ist vertreten durch Gesundheits- und Krankenpfleger/-innen, Kinderkrankenschwestern/-pfleger, Erzieherinnen und Heilerzieher. In der Ausbildung zur Fachkinderkrankenschwester, Fachschwester beziehungsweise zum Erzieher für psychiatrische Pflege konnten sich einige Teammitglieder ein spezifisches Wissen aneignen.
Im Mittelpunkt der pflegerisch-erzieherischen Tätigkeit stehen der Patient und seine persönlichen Anliegen. Unterstützende Beratung der Familien und Patienten, Verhaltensbeobachtung und Patientennähe sind Schwerpunkte der Arbeit.
Die Stationen sollen den Patienten einen geschützten Raum geben, in dem sie ihre Sorgen und Probleme mit Hilfe von geschultem Fachpersonal besprechen und Lösungen dafür finden können.
Strukturierte Abläufe mit Regeln und Grenzen geben den Kindern und Jugendlichen mit den unterschiedlichsten psychischen Problemen die Möglichkeit, sich auszuprobieren und zu entfalten. Jeder Patient wird individuell behandelt. Tagespläne für jeden Einzelnen sind Grundlage der angebotenen Milieutherapie, die mit dem gesamten Team abgesprochen sind. Visiten, Teamsitzungen und Supervisionen helfen, die Bedürfnisse der Patienten, Familien und Angehörigen zu erkennen und die Unterstützung hierauf abzustimmen.